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目錄第一講 12種創造的開場白第二講 電話銷售的技巧要點第三講 怎樣提高電話銷售技巧(對外、對內)第四講 麵談前期準備第五講 麵談第六講 麵談後期跟進第七講 總結開場白就像一本書的書名,或報紙的大標題一樣,如果使用得當的話,可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之,則會使人覺得索然無味,不再想繼續聽下去。
1、金錢:幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2、真誠的讚美:每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,讚美就成為接近顧客的好方法。
3、利用好奇心:那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
4、提及有影響的第三人:告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術,因為每個人都有“不看僧麵看佛麵”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
5、舉著名的公司或人為例:人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
6、提出問題:推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
7、表演展示:推銷員利用各種戲劇的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。
8、利用產品:推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。








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